Klacht: Kleding omruilen

Maxime1996 op 31 oktober 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 31 oktober 2018

Een klant ervoer een onplezierige ervaring tijdens het omruilen van kleding bij de ZARA in Den Haag. De medewerkers achter de balie waren chagrijnig en een van hen schreeuwde naar de klant in plaats van hulp te bieden, wat leidde tot frustratie en onduidelijkheid. De klant vond de houding van de medewerkers onprofessioneel en suggereerde dat ze een andere baan moesten overwegen als ze niet tevreden waren met hun werk.

Mijn Klacht:

Ik was net 31102018 bij de zara in den haag op de kinderafdeling wou ik mijn kleding ruilen. Er stonden twee meiden achter die balie en ze waren super chaggerijnig tegen iedereen. Een meisje die mij hielp was engels en ze mompelde tegen me dus ik verstond haar niet het was voor mij niet duidelijk wat de bedoeling was. Dus dat andere meisje die wel nederlands was probeerde me te helpen maar inplaats van helpen begon ze tegen mij te schreeuwen waarom ik het niet begreep en deed als of ik een hele rare vraag stelde. Ik doe altijd vriendelijk tegen iedereen maar deze 2 meiden hadden echt een hele grote attitude. Als je je werk niet leuk vind zoek dan gewoon een andere baan.

Gewenste Oplossing:

Normaal nooit problemen met de zara ik koop hier graag mijn kleding dit was de eerste keer dat ik dit mee maakte.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM