Mijn Klacht:
Ik heb bij zara een broek gekocht en betaald met pin. De broek had geen etiket en dit gaf ik aan bij de kassa er werd mij gezegd dat fat geen probleem was waatop ok de broek meenam als kado voir mijn moeder maar de broek was te klein.
Ik bracht de broek meteen de volgende dag terug om te ruilen maar de bon blerk zoek te zijn ik had wel de pin gegevens alles op mijn telefoon ik kon bewijzen wanneer en hoe laat ik hem had gekocht en wilde alleen maar ruilen. Mij werd vertelt dat ik zonder bon absoluut niet geholpen kon worden en ze wilden niets voor mij doen zelfs niet door de manaher die ik erbij had gehaald. Ik heb hierna gebeld met de klanten service en de situatie uitgelegd waarop zij alle gegevens noteerde van rek.nummer tot pinpas nummer data en artikel en ze vertekde me dat ze dit zou oosturen zodat ik via mail alsnig een kooie van de bon zou ontvangen 2 wejen later krijg im een mail dat ze voor mij geen uitzondering kunnen maken en dat im zondr bon niets kon beginnen. Ik vind dit niet klantvriendelijk en niet kunnen terwijl ik alle gegevens heb. Bij alle andere winkels zou een pin bon genoeg zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze me als nog de bon opsturen en de broek terugnemen en mijn geld compenseren.
