Mijn Klacht:
Betaalde bestelling is nooit geleverd!!
Klantenservice alleen bereikbaar via Chat. Echt verschrikkelijk. Je ontvangt een bericht terug dat je een email zult krijgen als de afdeling je probleem bekeken heeft. Je raadt het al.. nooit meer een email. Dit gaat tot 5x toe zo en er is geen mogelijkheid een stap verder te komen. Geen telefoonnummer. Waardeloos! Zeker voor zo’n grote winkelketen. Geen casenummer, geen naam van behandelaar. Je krijgt niets.
Geld gewoon kwijt. Ze moesten zich schamen!
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van betaalde bedrag of levering van de bestelling. Daarnaast een tegoedbon voor het ongemak en excuses voor de werkwijze. Een telefoonnummer naar de klantenservice voor toekomstige klanten.
