Mijn Klacht:
Mijn pakketje wat ik had besteld zou in 3 delen bezorgt moeten worden. Het pakketje kon ik pas retourneren als deze compleet was met de spullen die ik nog zou moeten krijgen. na 2 weken had ik het 3e pakketje nog steeds niet ontvangen en heb hier meerdere malen contact over opgezocht met de klantenservice van de zara. Daar konden ze niet zien waar mijn pakketje was en heb ik zelf een aantal keren contact moeten opzoeken met klarna om de factuur uit te stellen en postnl om te kijken waar dat pakketje blijft. Na nog is 2 weken te hebben gewacht heb ik weer contact opgezocht met de zara over dat pakketje want ik zou op vakantie gaan voor 3 weken. Weer konden ze niks voor me doen en heb ik klarna weer moeten bellen voor een uitstel van de factuur. Nadat ik weer terug was in Nederland heb ik weer contact opgezocht met de Zara over dat pakketje wat ik miste en de 3 artikelen die ik miste konden nu opeens wel geretourneerd. Ondertussen is mijn retour termijn verstreken en heb ik weer contact opgezocht met de klantenservice van de Zara en krijg als antwoord dat het retour termijn is verstreken en zij niks voor mij kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de spullen kunnen retourneren die ik in eerste instantie niet wou.
