Klacht: Klanten benadering

Josevankessel op 25 juni 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 juni 2018

Een klant van ZARA in Maastricht ervaarde op 24 juni 2018 een onaangename situatie door de benadering van een beveiligingsmedewerker. Ondanks dat zij haar eigen kleding niet uitdeed om een blouse te passen, werd haar dit verboden, wat leidde tot frustratie en het besluit om de blouse niet aan te schaffen. De klant vindt de behandeling onvriendelijk en betreurt de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Geachte zara
Ik was zondag24-6-2018 in jullie winkel te maastricht.het was ontzettend druk . Ook bij de paskamers dikke rijen van minimaal een half uur .Ik dacht pas ff sneln blous wat ik dolgraag wilde kopen ff over mijn eigen kleding heen .
Komt iemand van de beveiliging naar me toe dat dat niet mag . Ik zeg ik doe toch niet mijn kleding uit !!!
Hij werd behoorlijk brutaal waarop ik vervolgens de blouse dan ook niet heb gekocht .
Want zoals meneer het zei mag je nog geen jas in de winkel passen. Ik ben een goede klant van jullie en betreur deze situatie.
Moest dit ff kwijt want t is zeer klant onvriendelijk.
Vr gr jose van kessel

Gewenste Oplossing:

Normaal ben ik altijd tevreden maar vind dit gedrag onacceptabel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM