Mijn Klacht:
Ik ben nu een keer of 5 bij de kinderafdeling filiaal Utrecht geweest. Wat mij vanaf de eerste keer al opviel, waren de nogal chagrijnige kassamedewerksters. Het lijkt wel of je als klant teveel bent, alsof ze je liever niet in de winkel hebben. Nogal bizar, en helemaal bij de kinderafdeling mag er wel een glimlach vanaf, lijkt mij!
Opvallend dat ik ook dezelfde soort klacht lees over de medewerkers (kinderafdeling!) van het filiaal in Rotterdam.
Beetje klantvriendelijker wat betreft ruilen mag ook wel. Ik had een truitje 1 x gewassen, waarvan iets was losgeraakt. Ik had het gekregen als kraamcadeautje, dus ik had geen bon. Maar nee, ik kon echt NIET ruilen zonder de bon. Er werd ook geen stapje richting mij als klant gedaan om mij te helpen. (gelukkig had degene die mij het truitje had gegeven achteraf toch nog de bon, maar anders was ik de klos geweest, met een truitje die na 1x wassen, nog niet eens gedragen!, al kapot was)
Gewenste Oplossing:
Als de medewerksters op een vrolijke manier hun werk doen, richting de klant, maar net zo goed ook tegen elkaar. Het lijkt wel alsof ze het totaal niet naar hun zin hebben of bijna het leven niet meer zien zitten.
Helemaal op de kinderafdeling, ook richting kinderen mag er wel wat vriendelijker gedaan worden.
Je moet het gevoel krijgen dat je welkom bent als klant en dat ze blij zijn dat je iets koopt (anders hadden zij hun baan niet gehad)
