Mijn Klacht:
De kassa medewerker in de winkel Zara Arnhem is zo onbehulpzaam. Als de hulp met de verweideren van de magnetische beveiliging bij de zelf scannen kassa wordt gevraagd werd jij helemaal genegeerd .Zij lieten mij 12 minuten gewoon zonder enige reactie er staan hoeveel ik 3 keer heb opgeroepen of iemand mij kan helpen. Zelf ernaar gekeken en gelachen. Toen ik met de manager erover wil praten..was zij te zoek..
Ik had wel geduld. Toen zij toch kwam wilde zij haar naam niet zeggen. Enige wat zei zij dat zij met de personeel gaat praten en gaf mij een schouder klop..dus ik moest niet lastig doen. Het was aantastelijk en vernederend . Kan Zara iets doen? Leren? Weet ik niet..maar een klant hebben zij al kwijt geraakt..
Gewenste Oplossing:
1- de gedrag van de personeel naar de klanten kan verbetert worden
2- de manager in Zara Arnhem is geen manager en weet helemaal niks over hoe moet zij zich in zo situatie gedragen. Steel jij meer vriendelijk op jij bent hier ook voor de klanten
3- voor de aanraking van mij licham heb ik geen worden....weet ik niet hoe kunnen zij het aanpakken. Het is zo onprofessioneel ..
(10)
