Mijn Klacht:

Ik koop heel veel kledingstukken uit de ZARA Aalst voor mijn kinderen. Maar gisteren heb ik voor de eerste keer een kledingstuk terug naar de winkel gebracht, omdat de witte pull helemaal zwart werd door het prentje op de pull met de was. En de verantwoordelijke van het eerste verdiep, wou de pull niet meer aannemen en zei dat ik weer dezelfde pull moest nemen. Maar ja anders heb ik weer hetzelfde probleem dus dat kon ik niet aanvaarden. Ik wou gewoon de pull terugbrengen en de waarde van de pull op een bon hebben zodat ik met dat geld nog een keer iets anders kan kopen. De verantwoordelijke weigerde en zei dat ze geen tijd had, en dat ik weg moest gaan. De verantwoordelijke van het eerste verdiep is dan gekomen en zij heeft het kunnen oplossen. Maar de verantwoordlijke van het eerste verdiep was heel onvriendelijk.