Mijn Klacht:
Op 5 december een retour gestuurd van 6 items. 5 hiervan zijn verwerkt, maar volgens ZARA hebben zij 1 item nooit ontvangen. Dit is onzin. Ik heb deze in dezelfde doos gestuurd als de andere 5 die wel zijn verwerkt. Al meerdere keren contact opgenomen en elke keer hetzelfde antwoord “we kunnen niks voor u doen”. Ik ben hier echt klaar mee. Ik heb nu 59,95€ betaald voor een blazer die ik heb GERETOURNEERD. De klantenservice is echt te slecht voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de 59,95€ terug die ik heb moeten betalen voor de blazer terwijl ik deze heb geretourneerd.
