klager40b59d40 op 01 juli 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA heeft een klacht ingediend over de slechte behandeling na een liftincident, waarbij zij en een medepassagier 45 minuten vastzaten. Na hun bevrijding heeft het personeel geen enkele zorg of ondersteuning aangeboden, wat de klant als teleurstellend en onprofessioneel ervaart.
Onlangs zat ik samen met mijn medepassagier 45 minuten vast in de lift van ZARA. Uiteindelijk heeft een monteur ons eruit gehaald. Tot mijn schande heeft niemand van het personeel gevraagd hoe het met ons ging of of we misschien een glaasje water wilden. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel, vooral in een situatie die zo stressvol was.
Ik verzoek om een verontschuldiging voor deze ervaring en een cadeaubon als compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Download hier uw brief
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
