Mijn Klacht:
Ik heb als gast een bestelling geplaatst bij ZARA en wil deze retourneren. Op de website staat dat ik het product in de winkel kan retourneren met een QR-code of aankoopbon. Aangezien ik geen account heb, heb ik geen QR-code, maar ik heb wel een aankoopbon ontvangen per e-mail. Bij mijn bezoek aan de ZARA-winkel werd mijn aankoopbon echter niet geaccepteerd en eisten ze een QR-code. Ik vind dit onacceptabel en zeer frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het product met de aankoopbon te kunnen retourneren in de ZARA-winkel, zoals aangegeven op de website.
