Zumra20 op 21 april 2016 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 14 oktober 2015 een jasje gekocht bij ZARA en dit op 18 december 2015 geretourneerd samen met andere kleding. Tot op heden is het aankoopbedrag van 49,95 euro voor het jasje nog niet teruggestort, en de klant verzoekt om een snelle terugbetaling op haar rekening.
Geachte heer / mevrouw, ik heb op 14/10/2015 een (6213/506)jasje gekocht met bestelnummer 161094056 En ik heb het op 18/12 2015 terug verzonden met andere kleren in een doos met ordernummer169658174/ 176711382 maar het bedrag 49,95 van het jasje wordt nog niet terug bepaald. Ik wil graag aankoopbedraag van het jasje zo snel mogelijk ontvangen op mijn rekeningnummer NL42 INGB0008990485
Alvast bedankt
Mvg Aysegul Kose
Ik wil graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
