Mijn Klacht:

Ik ben zojuist in de ZARA in Apeldoorn geweest waar ik een broek wilde terug brengen die ik niet paste. Tot mijn verbazing zegt de medewerker dat ze hem niet terug kan nemen omdat hij gedragen lijkt. En stuurt me naar beneden en geeft aan dat de manager er over gaat beoordelen. Aangekomen bij de manager die intussen is gebeld door de medewerker van boven geeft aan dat de broek gedragen lijkt en ze het niet terug kan nemen. Waarop ik antw wat is dit voor onzin ik kan toch geen broek gedragen hebben die ik niet eens pas! Ze blijft erbij dat ze hem niet terug kan nemen. Ik vind dit belachelijk ik kom wekelijks in deze ZARA en ben daar vaste klant en ineens word ik zo behandeld! Het gaat me niet eens om het geld wat ik terug krijg maar om de manier waarop ik behandeld ben! Ze moeten eerst zelf eens kijken hoe de kleding erbij hangt die daar in de sale word verkocht voordat ze mij zo onterecht beschuldigen. Moet ik dan de broek opnieuw wassen en strijken voordat ik hem terug breng? !!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er een redelijke oplossing komt. Zoals een excuses en gewoon de broek terug nemen die ik heb gekocht.