Een klant heeft een tas aangeschaft bij ZARA, maar ontdekte bij gebruik op vakantie dat de binnenkant van de tas gescheurd was. De schade is inmiddels verergerd, waardoor de tas niet meer bruikbaar is. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product.
Ik heb een tas gekocht bij de zara. Niet gelijk gebruik van gemaakt omdat ik op vakantie ging eenmaal op vakantie gelijk tas gebruikt waardoor ik merkte dat de binnen kant van de tas gescheurd is.
Ging steeds verder nu heel binnen kant gescheurd kan de tas niet meer gebruiken. Dit valt mij zwaar tegen van de kwaliteit van zara!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
