Mijn Klacht:
Vandaag contact opgenomen met Zara (al erg vervelend dat je dan moet chatten of bellen) vanwege een verlopen cadeaukaart zonder uitgiftedatum. Zoals iedereen weet is dit wettelijk gezien niet mogelijk (zonder uitgiftedatum is de kaart onbeperkt geldig). Helaas begreep de medewerkster dat niet en las ze enkel het telefoonscript af. Ik wilde graag dat ze mijn klacht zou doorzetten, maar wat bleek… Dat ‘MAG’ niet! Hilarisch en ongelooflijk onbeschoft tegelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ik WEL een klacht mag indienen, en als er serieus wordt gekeken naar de klacht.
