Mijn Klacht:

hallo meneer, mevrouw,

Ik heb een korte tijd geleden een jas bij jullie gekocht, toen ik hem zag wist ik dat wordt mijn winterjas.. Hij was toch wel wat prijzig maar dat mag wel voor een goeie jas..
Ongeveer een week later zat er een scheur in, toen ben ik meteen terug gegaan met de bon.. Ik kreeg geen nieuwe jas maar hij werd gemaakt.. Ondanks dat ik liever een nieuwe wou omdat de jas nieuw was.. Maar oké een week later heb ik de jas opgehaald.. Enkele dagen later begon de jas weer te scheuren op een andere plaats.. Ik zit momenteel in een hele verbouwing van het huis.. Enkele stukken zijn verloren gegaan.. Maar ik maak gelukkig altijd kopieën van bonnen en belangrijke stukken.. Hierop ben ik terug gegaan, een meisje hielp me ze zegt dat zal geen probleem zijn aangezien u toch een bon heeft.. Daarop werd er een man bij geroepen.. Die zei meteen nee hij word niet gemaakt.. Daarop zei ik meneer: Dat hoeft ook niet ik wil graag me geld terug.. Dit moet namelijk niet de bedoeling zijn van een jas van 130 euro.. Ik heb gewoon een kopie van de originele bon.. Ik kon de winkel verlaten met de bon de kapotte jas.. Aangezien de jas ook prijzig was en meerdere keren kapot is gegaan .. Ook ligt de winkel in Maastricht en ik vaker vanuit Heerlen terug ben moeten komen.. Ik hoop u hier voldoende mee geïnformeerd te hebben.. En zo spoedig mogelijk een antwoord terug te krijgen.. Alvast bedankt..

Een vriendelijk groet S Nederpelt

Gewenste Oplossing:

Als ik het betaalde bedrag terug ontvang.. En de volgende keer als ik terug ben in de winkel.. Toch iets anders behandeld word..