Klacht: klacht jas gekocht niet terug genomen

ahlam bakkali op 10 december 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik ben op zondag 9122018 in het filiaal van jullie in Eindhoven geweest om een jas terug te brengen die te groot was kom ik in het filiaal aan om de jas terug te brengen was volgens jullie medewerkers niet de jas die ik bij jullie heb omdat er op de bon de verkeerde maat is aangeslagen ter wel dit artikel het enige artikel is wat ik bij jullie heb gehaald .
ik neem aan dat er wat fout is gegaan bij de kassa toen ik mijn aankoop heb gedaan bij jullie

Gewenste Oplossing:

ik verwacht een oplossing voor het probleem dat ik heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM