Mijn Klacht:

Hallo,

Eerst wil ik zeggen dat ik blij met de firma Zara ben. Toch wil ik iets kwijt. Ik zat vanmorgen bij de kapper en die had een positieve ervaring over Zara over een klacht die naar tevredenheid was opgelost. Vandaar mijn terleurstelling, dat het dus wel kan. In mijn geval werd mijn klacht ( zending spoorloos ) heel laks opgelost met steeds verschillende tegenstrijdige redenen.. ???? Ik heb daarom om zeker van de zaak te zijn, verschillende keren moeten bellen. Door het bellen met de huistelefoon ben ik veel belkosten kwijt. Je staat in de wacht en het nakijken en navragen duurde erg lang en omdat de redenen steeds anders waren heb ik steeds opnieuw moeten bellen. ( appen was niet handig en ook niet duidelijk) Dat vind ik erg zonde.
Wat is jullie bevinding daarover?

Gewenste Oplossing:

Mogelijk een waardebon!