Terug

Klacht: Kinderjas van 70 euro binnen 2 maanden stuk, krijg geen retourlabel

DGMhoorn op 06 februari 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 februari 2023

Een consument heeft in november 2022 een kinderjas van ZARA gekocht, die binnen twee maanden defect raakte door loslatende naden. Bij het verzoek om een retourlabel voor de jas, die niet in de buurt kan worden ingeleverd, ontvangt de consument te horen dat deze alleen in een winkel kan worden teruggebracht, wat extra kosten met zich meebrengt. Daarnaast meldt de consument ook een defecte schoen, die wel met een retourlabel kan worden teruggestuurd, en uit onvrede over de kwaliteit van de producten en de service.

Mijn Klacht:

In nov 2022 een jas voor mijn dochter gekocht en de naden laten los. Ik wil die jas afgelopen za terugbrengen in Alkmaar, ik woon in Hoorn. Poef de Zara is verdwenen. Ik app met de klantenservice omdat ik een retourlabel wil voor de jas. Maar nee ik moet die jas in een winkel afleveren dus 50km bij mij vandaan. Dus kosten maken om een slecht product af te leveren in de winkel. Wat een slechte kwaliteit en slechte service!

Heb ook een defecte schoen die ook in nov is gekocht en die mag ik wel terugsturen met retourlabel want die in online gekocht. Binnen 3 maanden 2 prijzige artikelen defect. Vroeger was de kwaliteit nooit zo beroerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de gegevens mailen van mijn aankopen en mijn geld terug!! Ik ga niet 50 km heen en terug rijden en kosten maken omdat Zara slechte service aanbiedt. Ik koop al jaren en ben een goede klant. Maar ben gewoon een nummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DGMhoorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het