Klacht: Kijk uit met Zara online

Zmirba op 22 augustus 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 augustus 2023

Een klant heeft problemen ervaren met de klantenservice van ZARA, waaronder onbereikbare telefoonnummers, een niet-functionerende WhatsApp en een chatbox die gesprekken abrupt beëindigt. Daarnaast ontvangt de klant slechts gedeeltelijke terugbetalingen voor retouren, ondanks bevestigingen van verwerkte retouren, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan communicatie en ondersteuning bij het oplossen van deze problemen.

Mijn Klacht:

Emailadres van Zara klopt niet, telefoonnummers zijn niet bereikbaar wordt niet opgenomen, Whatsapp werkt niet, Chatbox wordt midden in gesprek afgebroken en de chat verwijderd. Trrugbetaling van retouren gebeurt maar gedeeltelijk ondanks de email die je van no-replay zara ontvangt met bevestiging van verwerkte retouren. Dus ben je zeker van je keus dan kun je bestellen. Weet je het niet zeker, kijk dan uit of hou rekening met ’n onvolledige terugbetaling. Want in gesprek gaan voor het vinden van ’n oplossing is niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Betaal al mijn retouren gewoon netjes terug. Het geld groeit niet op mijn rug Zara

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zmirba
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM