Mijn Klacht:
Ik had 2 broekrokjes gekocht bij de Zara. Nadat ik deze 1 keer heb aangehad en vervolgens met de hand heb gewassen, is deze gaan rafelen. Ik ben naar de Zara terug gegaan en zij geven aan dat ik alleen wat anders kon kiezen, dit moest ook ter plekke. Nadat ik wat had gevonden en voor de 2e keer in de rij had gewacht, gaven ze aan dat ik nog even moest wachten. Verder communiceerde ze niet met mij. Uit het gesprek wat zij met elkaar hadden kreeg ik mee dat ze de manager nodig hadden. Na 45 minuten kwam er eindelijk een manager die mij verder kon helpen.
Gewenste Oplossing:
Er moet sowieso iets gedaan worden aan communicatie van de medewerkers richting klanten. Daarnaast is een excuses ook wel op zijn plek. En verder vind ik dat er voor mijn verloren tijd (in totaal 1,5 uur) wel een compensatie mag zijn.
