Mijn Klacht:
Ik heb in oktober een broek en blouse gekocht wat samen €60 euro kostte die ik beide maar 1 keer heb gedragen. Het is niet alsof ik die kleding elke dag draag. De eerstevolgende keer dat ik ze wilde aandoen zie ik een scheur in de blouse en de rits van de broek is kapot. Heb contact opgenomen met de klantenservice en die vertelde me dat ik naar de winkel moest gaan waar ik ‘m heb gekocht. Heb ik vandaag gedaan, vertellen ze me dat ze niks kunnen doen omdat ze het zo lang geleden is maar er is een lockdown. Hoe moet ik naar de zara gaan als alle winkels zijn gesloten. Geven ze mij vervolgens de schuld van de blouse en wilde ze niet dezelfde broek geven. De manager was asociaal en zei eerst dat ik geld terugkrijg maar niet de normale prijs die ik heb betaald maar de saleprijs. Vervolgens zei ik dat tegen caissière en ging ze weer naar de manager en toen zei de manager dat hij dat niet zei en me niet meer te woord wilde staan. De caissière was ook een asociale wijf. Ze moeten zich allebei doodschamen. Dit is de manier waarop ze alles terug proberen te verdienen met de lockdown. Ik heb het nu over de zara in Den Haag aan de Wagenstraat.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en ik wil ook een excuses horen over de manier hoe er met mij is omgegaan.
