Een klant heeft op 4 mei een set van drie kettingen gekocht bij de Zara in Maastricht. Bij het omdoen van een ketting brak deze af, waarbij bleek dat een haakje van de ketting niet goed was en openstond, wat duidt op slechte kwaliteit.
Vandaag (04-05) heb ik een set van 3 kettingen gekocht bij de Zara in Maastricht. Thuis haal ik de kettingen uit de verpakking. Toen ik de ketting om wilde doen brak hij af, toen ik goed keek bleek een haakje van de ketting een beetje open te slaan. Ontzettend slechte kwaliteit dus!
Ik ben tevreden als ik een deel van het geld retour kan ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
