Mijn Klacht:

Ik heb in Antwerpen een camel kleurige mantel/jas gekocht in maat M. Ik was erg tevreden. Thuis bleek de jaszak niet vast gestikt te zijn. Toen ik terug ging naar Zara (in Nederland) konden ze mij niet helpen en werd ik afgewimpeld met het feit dat ik terug naar Antwerpen moest.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn jas omgeruild wordt voor dezelfde jas (waarvan de jaszak wel gestikt is). of een vergelijkbaar product. Geld terug zou ook een optie zijn maar ik weet dat dit vaak niet kan.