Klacht: Kapotte broek

BrentRiv op 27 februari 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 februari 2022

Een klant heeft onlangs twee broeken voor zijn zoontjes gekocht bij ZARA, maar na één keer wassen vertonen beide broeken al defecten. De achterstukken van de broeken laten los of zijn zelfs al volledig af, wat leidt tot open gaten. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Wij hebben vorige week een nieuwe broek gekocht bij de Zara voor onze zoontjes.
Na 1x wassen laat bij beide broeken de stukken die erachter zijn gezet al los of zijn er zelfs al af waardoor de broek nu open gaten heeft. Dit zou toch niet moeten mogen.
Erg slechte kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de broeken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM