Klacht: kapotte broek

1858Pieter op 12 februari 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 februari 2020

Albertien Veldhuijzen heeft in december twee grijze tweed broeken gekocht voor haar tweeling, waarvan één broek volledig kapot is op beide knieën. Aangezien beide broeken evenveel zijn gedragen, vermoedt zij dat het probleem aan de stof ligt en vraagt zij zich af of zij de broeken kan laten zien en mogelijk een vergoeding kan krijgen in de winkel.

Mijn Klacht:

ik heb in december 2 dezelfde broeken gekocht voor mijn tweeling en 1 daarvan is volledig kapot op beide knieen.. ze zijn evenveel gedragen dus denk ik dat het aan de stof ligt..

het gaat om grijze tweed broeken die ong. 17,95 hebben gekost.

kan ik de broeken laten zien en evt een vergoeding krijgen in de winkel?

vrgr Albertien Veldhuijzen

Gewenste Oplossing:

een vergoeding voor de kapotte broek

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM