Een klant heeft een broek aangeschaft bij ZARA voor €29,95, maar na slechts twee keer dragen vertoonde het kledingstuk een groot gat. De klant beschouwt dit als een fabricagefout en uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van de broek.
Ik kocht voor €29,95 een nieuwe broek bij ZARA waar na 2x dragen al een groot gat in zat. Dit is duidelijk een fout in de broek. Erg jammer, want het was een mooie broek. Nr. dat op de label van de broek staat: 05862071427446
Ik ben tevreden als ik het geld voor de broek (€29,95) terugkrijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
