Een klant heeft op 2 september 2017 een broek gekocht bij ZARA, die na slechts vijf keer dragen al een grote scheur in de achterkant vertoont. De klant en een vriendin, die hetzelfde probleem ondervindt, vinden dit erg teleurstellend en zijn ontevreden over de kwaliteit van het product.
Ik heb op 02-09-2017 een broek bij jullie gekocht,
Ik heb hem misschien 5 keer dragen en er zit nu al een enorme scheur in de achterkant van de broek!
Mijn vriendin heeft precies het zelfde en vind dit erg zonde, want hier voor heb ik hem niet gekocht.
Ik zou mijn broek graag om willen ruilen of mijn geld terug krijgen, ik heb de bon er ook nog van.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
