Mijn Klacht:

Ik koop al een paar jaar al mijn broeken bij de zara, online of in de winkel.
Één keer was er een defect aan een broek die ik in de winkel gekocht had, ben ik mee teruggegaan en ik heb netjes mijn geld teruggekregen.
Nu heb ik online een broek besteld, die na 2 keer dragen helemaal is gaan pillen.
Aangezien ik goede ervaringen had met zara heb ik online contact opgenomen met de klantenservice. Die hebben mijn probleem doorgestuurd naar een andere afdeling en vandaag krijg ik te horen dat er gewoon NIKS mee gedaan wordt. Geen terugbetaling, geen nieuw exemplaar gewoon NIKS. Hoe kan dit?? Als je een broek koopt mag je ervan uit gaan dat deze toch wel langer dan 2 keer dragen mee gaat of niet soms?!
Ik heb nogmaals contact opgenomen met de klantenservice, maar nee, ze konden niks voor me betekenen. Wat een ontzettend slechte zaak!!!
Ik ga altijd netjes met mijn kleren om, dus aan mij ligt het niet.
Advies: Koop in ieder geval nooit meer iets bij ZARA online, schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug