Klacht: Kan trui niet ruilen met mankement

Bgrijzetrui op 04 juli 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 juli 2021

Een klant heeft op 4 juli een trui gekocht bij ZARA in Alkmaar, maar ontdekte een winkelhaak in het kledingstuk. De klant voelt zich slecht behandeld door de manager, die geen oplossing bood en de klant verzocht de winkel te verlaten. Dit heeft geleid tot onvrede over de service, ondanks eerdere aankopen bij ZARA.

Mijn Klacht:

Gisteren een mooie grijze trui gekocht. Blijkt er een winkelhaak in te zitten. Het gaat me niet om de kosten, maar wel op de manier waarop ik wordt behandeld. De “Manager” zegt dat ze niets kan doen, dat het helaas is, en dat ik maar moet vertrekken uit de winkel. Wat een onbehoorlijke behandeling is dat, terwijl wij regelmatig bij Zara kleding kochten. Nu dus niet meer. Als je voor een trui van €22 geen service kan verlenen dan liever geen service. Dit speelt zich af op zondag 4 juli rond 15:00h in de winkel in Alkmaar.

Gewenste Oplossing:

Als de trui geruild kan worden. Ik heb alles achtergelten in de winkel. Maat 140z

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bgrijzetrui
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM