Terug

Klacht: Kan niet bestellen en het klantenservicenummer werkt niet.

KKaiser op 02 december 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 december 2019

Een klant ervaart problemen bij het plaatsen van een bestelling op de website van ZARA, omdat het systeem aangeeft dat zijn adresgegevens al bekend zijn, terwijl hij nog nooit eerder iets heeft besteld. Daarnaast lukt het hem niet om de klantenservice te bereiken, aangezien er geen beltoon te horen is wanneer hij probeert te bellen.

Mijn Klacht:

Ik wil graag iets bestellen bij Zara, heb de artikelen in de winkelmand geplaatst en wil afrekenen. Ik vul mijn adresgegevens in en dan zegt de website dat dat niet hoeft omdat ze die al hebben, dus kan ik niet op doorgaan drukken. Maar ik heb nog nooit iets bij ZARA besteld. Dan bel ik de klantenservice en gaat er niet eens een beltoon over. Wat ongelooflijk waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het niet weten. Dat ik gewoon kan bestellen via de website? En dat als dat niet lukt ten minste de klantenservice bereikbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KKaiser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het