Een klant bij ZARA in Zaandam had problemen met een cadeaubon. De kassamedewerker gaf geen informatie over het bedrag op de kaart en de klant ontving de kaart niet terug, ondanks dat er geld op stond.
Info bij de kassa over welk bedrag erop de kaart stond. Mevrouw zei niets. Engels sprekend maa4 er stond wel degelijk geld op maar kaart kreeg ik niet terug.
Di was bij Zara in Zaandam.
Dat je kadokaart niet na 1 jaar verloopt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
