Mijn Klacht:

Mijn dochter had een jurkje bij Zara gekocht voor 39,95 euro. Na 1 keer wassen op handwas was het geen jurkje meer! Het was veel te kort geworden. Mijn dochter en ik gaan naar Zara Breda, daar mag ze iets uitzoeken voor het bedrag van de jurk een bon of geld terug is geen optie. We vinden niets. Later gaan we naar Zara Tilburg, daar mag ze iets uitzoeken voor 17,95 want dat is wat het jurkje nu kost. We willen niets anders uitzoeken en hetzelfde jurkje willen we ook niet meer. We gaan geen risico meer nemen. Dit noemen ze klantenservice?

Gewenste Oplossing:

Als wij ons geld terug krijgen..