Een klant heeft een roze jurkje van ZARA gekocht, maar na één keer dragen zijn er drie gaten in ontstaan, waarvan twee op de naad. De klant vindt dit teleurstellend gezien de prijs van 50 euro en hoopt op een oplossing.
Ik heb iets meer dan een week geleden een jurkje van de Zara besteld, een roze jurkje met knoopjes. Nu heb ik het jurkje 1x aangehad en zitten er 3 gaten in waarvan 2 op de naad. Heel erg zonde want ik heb wel 50 euro voor de jurk betaald. Ik hoop dus dat we hier een oplossing voor kunnen zoeken
Ik wil mijn geld terug of het zelfde jurkje nieuw
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
