Een klant heeft op 13 november een jurk gekocht bij ZARA in Hasselt, België, en was aanvankelijk tevreden. Na het dragen van de jurk voor een korte periode van minder dan vijf uur, ontdekte de klant scheurtjes aan beide zijden van de jurk, wat leidde tot teleurstelling over de kwaliteit van het product. Deze ervaring is niet de eerste keer dat de klant ontevreden is over de kwaliteit van ZARA.
Op 13 november in Hasselt ( België) heb ik een prachtige jurk gekocht, waarbij ik meteen verkocht was. Ik heb het voor het eerst op 4/12 aangedaan voor een personeelsfeestje het was heel kort nog geen 5 uurtjes. Kom ik thuis aan en zie ik langst beide kanten scheurtjes ! Ben zo teleurgesteld over de kwaliteit van zara, dit is niet de eerste keer.. Het was zeker geen koopje.
Ik zou graag hetzelfde kleedje willen, deze kan ik echt niet meer aan doen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
