Mijn Klacht:
Op internet een jurk besteld, jrijg paar dagen later bericht dat de jurk toch niet meer leverbaar is, paar uur reizen naar de dichtsbijzijnde zara om te vragen krijg ik te horen dat ze ze nog wel hebben maar dat ik ze echt zelf op internet moet bestellen. Heeft ze me uitgelegd hoe. Vervolgends kom ik thuis wil ik hem bestellen is hij dr weer niet bellen naar de winkel. Ja mevrouw wij kunnen hem wel voor u bestellen maar dan moet u binnen een uur hier zijn en is het niet met zekerheid dat de jurk er nog is. Wat een service. Ik vindt het zo slecht dat ik steeds wordt doorgestuurd en ze me nu blijkbaar wel kunnen helpen alleen ik 2 uur reistijd heb. En ze hem maar een uur achteruit kunnen houden. Diep teleurgesteld in de service van de zara
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze het jurkje gewoon kunnen bestellen aangezien er nog heel veel beschikbaar zijn. En dat in het vervolg ze niet zomaar mensen wegsturen en het later wel weer kunnen bestellen.
