Klacht: Jegging met hoge taille

erinn96 op 29 november 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 29 november 2017

Een klant heeft een jegging met hoge taille besteld bij ZARA en was aanvankelijk tevreden over de pasvorm. Na het dragen en wassen van de broek blijkt deze echter steeds wijder te worden aan de band, waardoor de broek niet meer goed blijft zitten. Ondanks de positieve eigenschappen van de jeans, zoals de stretch en kleur, is de klant teleurgesteld over de duurzaamheid van het product.

Mijn Klacht:

Hoi,

27 oktober heb ik een bestelling geplaatst op de website van Zara. Met daarbij de jegging, super blij mee toen ik hem paste. Want hij zat perfect, wat niet atijd zo is met broeken. Maar goed het probleem is dat hij naar 2x dragen goed wijd is geworden aan de band. Waardoor de broek dus niet blijft zitten, ik dacht dit gaat vast wel weg als hij weer gewassen is, maar nu is hij inmiddels 3x gewassen en lijkt het erop hij alsmaar wijder wordt. (Ik heb geen dikke buik oid waardoor hij zo wijd kan worden. Haha) het is een super fijne jeans, goede stretch, kleur blijft mooi. Alleen is hij naar zo’n korte tijd niet meer fijn te dragen.

Gewenste Oplossing:

Nieuw item/ geld retour.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM