Een klant heeft recentelijk twee spijkerbroeken bij ZARA aangeschaft, maar beide broeken zijn snel stuk gegaan. De klant uit haar teleurstelling over de kwaliteit van de producten, ondanks haar voorkeur voor ZARA.
Hallo Zara,
Ik heb 3 weken geleden een nieuwe spijkerbroek bij jullie gekocht! Super mooi alleen helaas ging de broek snel stuk (kan gebeuren). Nu heb ik vorige week dezelfde broek opnieuw gekocht en is het vandaag stuk gegaan. Dit vindt ik jammer want ik koop graag mijn broeken bij de Zara.
Met vriendelijke groet,
Tessa Schuurman
Dat als ik een nieuwe broek koop bij de Zara dat het niet snel stuk gaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
