Klacht: Jasje gaan pluizen na 2 weken, zeer slechte kwaliteit

Ymkereijns op 15 november 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 november 2017

Een klant van ZARA heeft een klacht ingediend over een jasje dat na twee weken gebruik begint te pluizen, terwijl het alleen door een baby in een maxi cosi of kinderwagen is gedragen. De klant voelt zich niet serieus genomen door ZARA, die aangeeft dat het geen productiefout betreft en het verzoek niet kan accepteren.

Mijn Klacht:

Jasje gaan pluizen bij een baby die alleen in maxi cosi of kinderwagen zit. Helaas wordt mijn klacht niet serieus genomen en krijg ik een makkelijk antwoord:

Bedankt voor het contact opnemen met Zara.com betreffende uw order 398009578 en product 0147356005218-I2017.

Het spijt ons u te moeten informeren dat wij uw verzoek helaas niet kunnen accepteren. Na verdere onderzoek van de desbetreffende afdeling zijn wij van mening dat het geen productiefout is.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Voor alle overige vragen gaat u naar Contact op onze website.

Gewenste Oplossing:

Geld retour en jasje uit collectie halen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM