Mijn Klacht:
Beste, op 4/11 ga ik winkelen bij Zara Genk, alvorens ik de jas betaal vraag ik aan de dame bij de kassa of we ons geld terugkrijgen mocht de jas niet goed zijn en ja dat werd bevestigd, zeker het kasetiket en het kaartje terug meebrengen, er werd echter niks gezegd dat het kaartje niet mocht afgeknipt worden. De dag erna 5/11 staan wij terug in de winkel en plots zegt een andere dame achter de kassa dat ze de manager roept en dan wordt er gezegd dat wij het kaartje van de jas niet hadden mogen afknippen en kregen ook niet ons geld terug, maar enkel een Zarakaart waar het bedrag van de jas op staat…ik vind dit niet kunnen, wij kregen de mededeling dat wij de voorwaarden op de achterkant van ons kasetiket hadden moeten lezen dan hadden we dit geweten, echter wat ze niet weten staan de voorwaarden in het Frans erop en niet in het Nederlands, ik kan geen Frans…ik had echt geen slechte bedoelingen en bracht gewoon de jas terug die netjes in de zak was blijven zitten tot we terug naar de winkel gingen…het gaat over een bedrag van €59,95, ik zou graag mijn geld terugkrijgen…
Gewenste Oplossing:
Het gaat over een bedrag van €59,95, ik zou graag mijn geld terugkrijgen...
