Meike Dijkstra op 08 december 2016 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 12 november een jas bij ZARA aangeschaft, maar constateert dat deze na slechts enkele keren dragen al onder de pluisjes zit. Hoewel de klant doorgaans tevreden is over de prijs-kwaliteitverhouding van ZARA, vindt hij/zij dit probleem onacceptabel.
Ik heb op 12 november een jas gekocht bij ZARA. Deze jas zit inmiddels (nog niet eens vaak gedragen) onder de pluisjes. Meestal ben ik erg tevreden over prijs/kwaliteitsverhouding bij ZARA, maar dit vind ik echt niet kunnen.
Ik wil graag het geld terug voor de jas.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
