Klacht: jas

kimdanielle1990 op 14 december 2015 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 december 2015

Een klant heeft anderhalve week geleden een jas van 90 euro gekocht bij ZARA, maar deze laat al snel veren en pluizen los. Ondanks dat de klant kan aantonen de jas te hebben gekocht, is de bon kwijtgeraakt en krijgt zij geen gehoor bij de winkel. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem, aangezien zij de jas nodig heeft voor de winter.

Mijn Klacht:

Ik heb anderhalve week geleden een jas van 90 euro bij zara gekocht deze jas heb ik nu nog geen week in gebruik en laat aan alle kanten veren en pluizen los ik kan aantonen op bij ing dat ik deze jas gekocht heb helaas ben ik de bon kwijt kunt u mij aub helpen als ik de winkel bel krijg ik geen gehoor.
Kunt u mij aub laten weten of we dit op kunnen lossen want ik vind dit zo zonde van mijn centjes en had hem echt nodig voor de winter mijn email is [email protected] ik heb deze jas in Rotterdam alexandrium gekocht gr kim van apeldoorn

Gewenste Oplossing:

Misschien een oplossing zodat ik het warm heb en geen last heb dat mijn jas uitvalt of kapot gaat en veren los laat.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM