Klacht: Jas

Ruveydabulut op 30 oktober 2015 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 oktober 2015

Een klant heeft 1,5 maand geleden een jas gekocht bij ZARA, maar constateert dat deze al snel is gaan pluizen. De klant vraagt om informatie over mogelijke oplossingen, aangezien de aankoopbon niet bewaard is en de jas €129,99 heeft gekost.

Mijn Klacht:

Ik heb een jas bij u bedrijf gekocht 1,5 maand geleden maar hellaas ziet het er niet meer goed uit is binnen 1,5 maand al (gepluisd) ik heb er €129,99 voor moeten betalen ik ging ervan uit dat het lang mee zou gaan dus had bon ook niet bewaard ik zou niet weten wat er hieraan gedaan kan worden. Betaling was met mijn pin pas gedaan. Ik zou blij zijn als ik verder informatie krijg over hoe en wat ik hiervoor precies kan doen.

Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het model van mijn jas nog steeds heel leuk wel jammer van het kwaliteit ervan, ik zal tevreden zijn als ik een nieuwe jas van het zelfde model krijg of als het echt kwaliteits oorzaak is dat ik minstends een tegoedbon terug krijg. Voor derest ben ik zeer tevreden over het bedrijf en collecties. Vriendelijke groeten, Ruveyda Bulut.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM