Mijn Klacht:
Mijn jas is gescheurd van binnen zonder dat ik er iets mee heb gedaan
Gewenste Oplossing:
Nieuwe jas of mijn geld terug
Een klant meldt dat zijn jas van ZARA van binnen is gescheurd zonder dat hij deze op een bijzondere manier heeft behandeld. De klacht is goedgekeurd.
Mijn jas is gescheurd van binnen zonder dat ik er iets mee heb gedaan
Nieuwe jas of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM