Klacht: Items teruggestuurd maar zeggen niet te hebben ontvangen.

Emine_ op 15 maart 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste heer mevrouw,

Ik heb 2 ordernmrs verstuurd waarvan van elk ordernr 1 item niet als retour is verwerkt.
Meerdere malen zowel per mail en tlf contact opgenomen en zeggen dat ze er niks aan kunnen doen. Ik weet 100% dat ik ze heb teruggestuurd en wil niet betalen voor iets dat ik terug heb gestuurd .

Gewenste Oplossing:

Wil dat het retour wordt verwerkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Emine_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM