NAA1982 op 10 december 2024 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA heeft problemen met het ontvangen van bestelde items en ontvangt geen terugbetaling. De klant ervaart frustratie omdat er geen mogelijkheid is om met een medewerker te spreken, aangezien alle communicatie verloopt via een automatische chat.
Items niet ontvangen krijg geen geld terug niemand kan je spreken alles gaat via een automatische chat
Geld terug
(10)
Reactie van de melder van de klacht NAA1982
1 jaar geleden - Ze geven geen geld terug! Heb geen goederen ontvangen beweren dat het nog dubbel gecheckt is met post.nl en dat koerier ook langs is geweest maar willen geen datum Of tijd doorgeven wanneer dit heeft plaatsgevonden. Gesproken met Tugba,Diana, Lara , Alexa en nog veel meer schandalig dit
Reactie van de melder van de klacht NAA1982
1 jaar geleden - Krijg geen reactie ondanks alle berichten die verstuurd zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
