Mijn Klacht:

Op 25 maart jl heb ik via Ideal een bestelling gedaan van 1 broek voor euro 19.95. Echter binnen 10 minuten is er een tweede euro 19.95 afgehouden van mijn bankrekening. Klantenservice ZARA gecontacteerd en op hun verzoek foto gestuurd van bankafschrift. Niet genoeg voor ZARA er moest een scan komen van bankafschrift. Dit dus ook gestuurd. Konden ze ook niets mee. Toen vroeg men om retourbon van teruggestuurde kleding. Dit is totaal irrelevant. Daar gaat het helemaal niet om. Kortom bij Klantenservice lost blijkbaar niemand wat op.

Gewenste Oplossing:

Gewoon teruggave van de door ZARA teveel geinde tweede betaling.