Mijn Klacht:

In de eerste instantie een broek besteld met ruime pasvorm. Kapot binnengekomen onder aan de broek bij de naad! Contact gehad met Zara en een nieuwe broek opgestuurd gekregen, maar weer op PRECIES dezelfde plek een scheur ingekomen na een paar uur dragen! En dit is zeker geen pretje als dit in het openbaar je gebeurd.. Weer contact gehad met Zara hierna en gelukkig weer een nieuwe broek opgestuurd gekregen, maar ook deze ging op precies dezelfde plek na een paar uur kapot! Ik heb toen contact opgenomen met de winkel dat ik mijn geld terug wou, omdat dit overduidelijk een kwaliteitsfout/productiefout is. Jammer genoeg werd ik niet echt klantvriendelijk geholpen bij de klantenservice en konden ze niks voor mij betekenen. Dit is mij nog nooit overkomen, ik heb zelfs de zelfde broek in een maat kleiner in het zwart al een paar maanden, die super goed past en nog nooit wat mee is gebeurd.
Dus 3 keer dezelfde broek met een defect op precies dezelfde plek, terwijl dit artikel ruim bij mij valt. Zou in mijn ogen toch echt niet mijn fout zijn.
Als je wegwerpbroeken van €30,- zoekt die je na 1 dag kan wegdoen moet je bij Zara zijn!

Gewenste Oplossing:

Ik ben verder super blij met de broek, het is 1 van mijn lievelingsbroeken. Ik wil daarom de broek eigenlijk zelf laten maken (omdat het blijkbaar zo moeilijk is voor Zara om de naad goed te stikken). Ik wil mijn geld terug mede zodat ik dit ook kan laten doen, maar ook omdat ik natuurlijk niet voor zo’n broek geld wil betalen. Ik vind het absurd dat ik €30,- moet gaan betalen voor een broek in deze situatie.