Klacht: Hele slechte klantvriendelijkheie en totaal niet behulpzaam.

Kyliandrew op 22 december 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 december 2019

Een klant van ZARA ervaart slechte klantvriendelijkheid en een gebrek aan behulpzaamheid tijdens het afrekenen van een jasje. Ondanks dat er meerdere jassen van het vorige seizoen in de winkel hingen, werd de klant niet adequaat geholpen en kreeg zij een onvriendelijke reactie van het personeel na het uiten van haar onvrede.

Mijn Klacht:

Ik wilde een net jasje afrekenen voor kerst en de rij duurde al een uur want er was maar 1 medewerker achter de kassa en die kon geen eens 20 klanten helpen , vervolgens krijg ik te horen dat het een jasje is van het vorige seizoen terwijl 4 paar in het rek hing vervolgens zei ze dat ze het ging controlleren boven en ging ze meerdere andere helpen. Vervolgens toen ik en mijn moeder er wat van zeiden kregen we een grote bek terug en dat vindt ik niet acceptabel.

Gewenste Oplossing:

Kortingsbon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kyliandrew
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM