Mijn Klacht:
Vandaag kwamen we tot de ontdekking dat we na een verhuizing nog een Gift Card van Zara hadden liggen , verloopdatum 02-09-2016.
Vandaag wilde mijn dochter deze nog gebruiken want het is tenslotte 25,00 wat er op staat en er werd gezegd dat deze niet meer geldig was.
Belachelijk voor woorden want het geld is wel aan Zara betaald en door omstandigheden wisten we niet meer dat we deze bon nog hadden liggen.
Ik vind het zeker geen service van Zara, een goedlopende winkel met volgens mij een mega omzet.
IK vind het sowieso niet klantvriendelijk dat zo’n gift card niet voor altijd geldig is.
Laatst was nog op tv dat winkels zo wel hun geld binnen halen als de bonnen niet tijdig worden besteed.
In ons geval was het een verhuizing die deze gift card tevoorschijn toverde en dan het antwoord van de dame in Tilburg, nee deze is niet meer te gebruiken. Nogmaals Zara heft de 25,00 binnen en wij hebben niets!!!
Gewenste Oplossing:
Het zou erg fijn zijn als de gift card alsnog besteed kan worden.
Dan pas vind ik dat Zara service verleend en zich klantvriendelijk opstelt t.o.v. de klant .
Ik neem aan dat Zara haar klanten tevreden wil houden.
